現在、企業様に電話にて市場調査するお仕事をしています。
日がな一日、ずっと電話をするのはなかなか大変でして、
最初は声が枯れそうになってしまいましたが、
最近はコツがわかってきて、小さい声でも相手様には
聞こえていることがわかり、声は枯れなくなってきました。
ある製品に対する導入状況、使用している際の満足度合い、
そして不満点、改善点、課題や問題をインタビューします。
最後に、情報送付の承諾を得ることがとても大事なんです。
朝礼で、情報送付の承諾率が目標に達してないので
テレコミュニケータの皆様、お一人、1時間に3件の
目標を与えられました。
「じゃあ、今日は必ず1時間3件の目標は達成しよう!」
とプチ決意しました。
果たしてその朝礼以降、夕方6時に結果は???
その朝礼が行われる9時~10時1時間1件でした。
しかしその朝礼以降は、全時間1時間3件達成しました。
4件取れた時間もありました。
中には「いつもは忙しいからこんなの対応しないんだけど」
、といってインタビューに応えて下さる企業様もおられました。
私が必ず達成すると決めた気持ちが、そうさせてくれたのかな
と思ったりもしました。
派遣先のスタッフの方が、
「インタビューの仕事が初めてなのによくこれだけ成果が出せましたね、
たいしたものです。」と言っていただいたのですが。
子供みたいに嬉しい気持ちになりました。
でも私がその成果を出せたのは、
明らかに朝礼でそのスタッフさんが
私に目標を与えて下さったからでした。
何か目標を決めて達成するというのは
久しぶりだったような気がします。
自分自身で自分に小さな目標を与えてあげよう。
派遣先の出来事で、そんな大切なことに気づけました。
派遣先のTさん、ありがとう♪
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